Цель проекта: | Повышение качества ИТ- и бизнес-услуг, а также сокращение трудозатрат на обслуживание ИТ-оборудования |
Сроки: | июль 2014 года — ноябрь 2014 года |
Платформа: | MS SCOM SCCM и агенты мониторинга собственной разработки |
Решение: | Система управления информационными технологиями |
Реализован мониторинг оборудования на всей территории РФ, в том числе размещенного в вагонах поездов дальнего следования
Данные о состоянии оборудования собираются в режиме реального времени
Система интегрирована в БД «Инциденты» АО «ФПК» и позволяет создавать управляемые и неуправляемые инциденты для назначения ответственных за решение проблемы специалистов
За счет предупреждения сбоев существенно повысились надежность и управляемость ИТ-инфраструктуры, а время простоев сократилось
Операционные расходы на обслуживание ИТ-инфраструктуры сократились
Информационная система используется в Центральном аппарате АО «ФПК», а также во всех филиалах и железнодорожных агентствах компании
Ведется мониторинг функционирования около 8000 единиц оборудования
С системой работает инженерный состав Управления информационных технологий АО «ФПК» и дежурная смена